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How to start with ProactiveCómo empezar con Proactive
If a contractor, a neighbor or a friend gave you our name, this page explains exactly what happens next — and what you are signing.Si un contratista, un vecino o un amigo le dio nuestro nombre, esta página explica exactamente qué pasa después — y qué está firmando.
Before anything elseAntes que nada
Proactive Public Adjusting Group is a licensed public adjusting firm. We represent you, the policyholder, in front of your insurance company. We are not a roofing company, we do no repairs, and we do not work for your contractor.
If a contractor told you about us, that is all they did: give you our name. The contract comes from us, in your email, and only you sign it.
Nobody should ask you to sign anything on your doorstep or on someone else's phone. If that happened, call us at 470-942-5246 and we will explain what you signed.
Proactive Public Adjusting Group es una firma de ajustadores públicos con licencia. Representamos a usted, el asegurado, frente a su compañía de seguros. No somos una compañía de techos, no hacemos reparaciones y no trabajamos para su contratista.
Si un contratista le habló de nosotros, eso fue todo lo que hizo: darle nuestro nombre. El contrato viene de nosotros, a su email, y solo usted lo firma.
Nadie debe pedirle que firme nada en su puerta ni en el teléfono de otra persona. Si eso pasó, llámenos al 470-942-5246 y le explicamos qué firmó.
Fill out the New Claim formLlene el formulario New Claim
Click New Claim and enter your information: your name, the property address, your insurance company and what happened. It takes about two minutes, in English or Spanish. If you would rather do it by phone, call us and we fill it in with you.Haga clic en New Claim y escriba su información: su nombre, la dirección de la propiedad, su aseguradora y qué pasó. Toma unos dos minutos, en inglés o español. Si prefiere hacerlo por teléfono, llámenos y lo llenamos con usted.
The contract arrives in your emailEl contrato llega a su email
Right after you submit the form, our public adjuster contract is sent to your email for electronic signature. It carries the name and license of the public adjuster who will represent you, our fee as a percentage of what we recover, and your right to cancel. By law the contract must come from the public adjuster, never from a contractor. If you prefer, we send the signing link by text message to your phone.Apenas envía el formulario, nuestro contrato de ajustador público llega a su email para firma electrónica. Lleva el nombre y la licencia del ajustador público que lo representará, nuestro honorario como porcentaje de lo recuperado, y su derecho a cancelar. Por ley el contrato tiene que venir del ajustador público, nunca de un contratista. Si prefiere, le enviamos el link de firma por mensaje de texto a su teléfono.
You get a signed copyRecibe su copia firmada
As soon as you sign, a complete copy goes to your email. Keep it: it is your proof of who represents you and under what terms.Apenas firma, una copia completa llega a su email. Guárdela: es su prueba de quién lo representa y bajo qué términos.
Verification callLlamada de verificación
A member of our team calls you to confirm your information, walk you through what you signed and answer any question. If after that call you do not want to continue, you can cancel at no cost — the contract gives you three business days from signing, and we honor it without argument.Un miembro de nuestro equipo lo llama para confirmar sus datos, explicarle lo que firmó y responder cualquier pregunta. Si después de esa llamada no quiere continuar, puede cancelar sin costo — el contrato le da tres días hábiles desde la firma, y lo respetamos sin discusión.
We work the claimTrabajamos el reclamo
We file the claim with your insurer, schedule the inspection and attend it with the insurance adjuster, document every item of damage, prepare the estimates the claim needs, and follow up with the insurance company every day until the claim is resolved. You choose your own contractor for the repairs; we never pick one for you.Presentamos el reclamo ante su aseguradora, agendamos la inspección y asistimos con el ajustador del seguro, documentamos cada daño, preparamos los estimados que el reclamo necesita, y le damos seguimiento a la aseguradora todos los días hasta que el reclamo se resuelva. Usted elige a su propio contratista para las reparaciones; nosotros nunca elegimos uno por usted.
You always know where your claim standsSiempre sabe cómo va su reclamo
You receive an automatic text message every time your claim changes stage, a weekly update from our follow-up department, and a copy of every letter that matters. Our numbers never change: 470-94-CLAIM (470-942-5246) and WhatsApp, in English or Spanish, for any question about your claim.Recibe un mensaje de texto automático cada vez que su reclamo cambia de etapa, una actualización semanal de nuestro departamento de seguimiento, y copia de cada carta que importa. Nuestros números no cambian: 470-94-CLAIM (470-942-5246) y WhatsApp, en inglés o español, para cualquier pregunta sobre su reclamo.
What we can and cannot promiseLo que podemos y no podemos prometer
What we never doLo que nunca hacemos
- We are not your contractor and we do no repairs.
- We do not receive money from contractors and we do not choose one for you.
- We do not charge anything up front.
- We never ask you to sign at your door or on someone else's device.
- We do not promise results.
- No somos su contratista y no hacemos reparaciones.
- No recibimos dinero de contratistas ni elegimos uno por usted.
- No cobramos nada por adelantado.
- Nunca le pedimos que firme en su puerta ni en el dispositivo de otra persona.
- No prometemos resultados.
Want the full picture of what happens after you sign? See our claim process. Questions about cost? How public adjuster fees work.¿Quiere ver todo lo que pasa después de firmar? Vea nuestro proceso de reclamo. ¿Preguntas sobre el costo? Cómo funcionan los honorarios.
Not sure if you have a claim? Let's find out — free.¿No sabes si tienes un reclamo? Averigüémoslo — gratis.
Free consultation. No upfront cost — we're paid only from what we recover.Consulta gratis. Sin costo inicial — cobramos solo de lo que recuperamos.