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My shingles are discontinued. Does insurance have to replace the whole roof?Mis tejas están descontinuadas. ¿El seguro tiene que reemplazar todo el techo?
Roofs installed before roughly 2010 often use shingle lines that manufacturers have since dropped or reformulated. When that is your roof, a 'repair' means a visibly different patch — and depending on your policy, that is not an acceptable repair. This is one of the most winnable arguments in property claims, but only when it is proven, not asserted.Los techos instalados antes de aproximadamente 2010 suelen usar líneas de teja que los fabricantes descontinuaron o reformularon. Cuando ese es tu techo, una 'reparación' significa un parche visiblemente distinto — y según tu póliza, eso no es una reparación aceptable. Es uno de los argumentos más ganables en reclamos de propiedad, pero solo cuando se prueba, no cuando se afirma.
Step one: prove it with an ITEL reportPaso uno: pruébalo con un reporte ITEL
ITEL Laboratories analyzes a physical shingle sample and issues a report identifying the manufacturer and product, whether it is still made, and whether any current product is a reasonable match in color, size and profile. Insurers use ITEL themselves, which is why it carries weight. A report that says 'no match available' converts the discussion from opinion to fact. We pull the sample and order the report as part of our inspection.
ITEL Laboratories analiza una muestra física de teja y emite un reporte que identifica fabricante y producto, si todavía se fabrica, y si algún producto actual es una igualación razonable en color, tamaño y perfil. Las aseguradoras usan ITEL ellas mismas, por eso pesa. Un reporte que dice 'no hay igual disponible' convierte la discusión de opinión a hecho. Nosotros tomamos la muestra y pedimos el reporte como parte de nuestra inspección.
Step two: find the matching languagePaso dos: encuentra el lenguaje de igualación
Policies differ. Some include a matching or 'reasonably uniform appearance' provision; some carry an endorsement that limits matching to the damaged slope; some are silent. Georgia has no matching statute, so the policy controls. In our other states the rules vary — North Carolina and South Carolina policies often follow the same practice-based standard, while some Florida forms are explicit. What matters is reading the exact form and endorsements on your declarations page, which most homeowners have never been shown.
Las pólizas varían. Algunas incluyen una cláusula de igualación o 'apariencia razonablemente uniforme'; algunas traen un endoso que limita la igualación a la pendiente dañada; otras no dicen nada. Georgia no tiene estatuto de igualación, así que manda la póliza. En nuestros otros estados las reglas varían — las pólizas de Carolina del Norte y del Sur suelen seguir el mismo estándar de práctica, mientras que algunos formularios de Florida son explícitos. Lo que importa es leer el formulario exacto y los endosos de tu página de declaraciones, que a la mayoría de los propietarios nunca les mostraron.
Step three: line of sight and full scopePaso tres: línea de vista y alcance completo
With the ITEL report and the policy language, the argument becomes: the damaged slope must be replaced; no matching product exists; therefore every slope visible with it must be replaced to restore a uniform appearance. On most single-family roofs that is the entire roof. We write the Xactimate estimate accordingly and include the items a patch estimate always leaves out: full tear-off, underlayment, starter, ridge, flashing, drip edge, and code-required upgrades under ordinance-or-law coverage.
Con el reporte ITEL y el lenguaje de la póliza, el argumento queda así: la pendiente dañada debe reemplazarse; no existe producto igual; por lo tanto cada pendiente visible junto con ella debe reemplazarse para restaurar una apariencia uniforme. En la mayoría de los techos de casa unifamiliar eso es el techo completo. Escribimos el estimado en Xactimate en consecuencia e incluimos las partidas que un estimado de parche siempre omite: remoción completa, membrana, teja de arranque, caballete, tapajuntas, goterón y mejoras exigidas por código bajo cobertura de ordenanza o ley.
This guide describes patterns we see across many claims. It is not legal advice, every policy is different, and nothing here is a statement about any insurer's intent. Read your own policy and, when in doubt, ask us — the consultation is free.Esta guía describe patrones que vemos en muchos reclamos. No es asesoría legal, cada póliza es distinta y nada aquí es una afirmación sobre la intención de ninguna aseguradora. Lee tu propia póliza y, ante la duda, pregúntanos — la consulta es gratis.
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Common questionsPreguntas frecuentes
Who pays for the ITEL report?¿Quién paga el reporte ITEL?
We order it as part of our work on the claim; there is no separate charge to you. The report typically takes one to two weeks.Lo pedimos como parte de nuestro trabajo en el reclamo; no hay un cargo aparte para ti. El reporte suele tardar una o dos semanas.
The adjuster says a 'close enough' shingle exists. Who decides?El ajustador dice que existe una teja 'bastante parecida'. ¿Quién decide?
ITEL grades matches, and the policy sets the standard. If the report says the closest product differs in color or profile and your policy requires uniform appearance, 'close enough' is the insurer's preference, not the contract.ITEL califica las igualaciones y la póliza fija el estándar. Si el reporte dice que el producto más cercano difiere en color o perfil y tu póliza exige apariencia uniforme, 'bastante parecida' es la preferencia de la aseguradora, no el contrato.
My policy has a 'no matching' endorsement. Am I stuck?Mi póliza tiene un endoso de 'sin igualación'. ¿Estoy atrapado?
Not necessarily. The endorsement limits matching, but repairability still applies: if the old shingles are too brittle to patch, replacement is required regardless of matching. We test that on every older roof.No necesariamente. El endoso limita la igualación, pero la reparabilidad sigue aplicando: si las tejas viejas están demasiado quebradizas para parchar, el reemplazo es obligatorio sin importar la igualación. Eso lo probamos en cada techo viejo.
Not sure if you have a claim? Let's find out — free.¿No sabes si tienes un reclamo? Averigüémoslo — gratis.
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