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The insurer's third-party inspector found less damage than my roofer. Whose report wins?El inspector externo de la aseguradora encontró menos daño que mi techero. ¿Qué reporte gana?
A roofer's report and a carrier vendor's report are both written by people with a stake in the number. The roofer wants the job; the vendor wants the next assignment from the insurer. Neither is fraudulent, but neither is neutral — and an adjuster on the desk will believe the vendor every time. The way through is not a louder opinion. It is a third report built to a standard both sides already accept.El reporte del techero y el del proveedor de la aseguradora los escriben personas con interés en el número. El techero quiere el trabajo; el proveedor quiere la siguiente asignación de la aseguradora. Ninguno es fraudulento, pero ninguno es neutral — y un ajustador de escritorio le va a creer al proveedor siempre. La salida no es una opinión más fuerte. Es un tercer reporte construido bajo un estándar que ambos lados ya aceptan.
Why the reports disagreePor qué los reportes no coinciden
- Different test-square locations: the vendor tests the least-exposed slope, the roofer tests the worst one
- Different definitions of a 'hit': bruising counted by one, only visible fractures by the other
- Different tools: a drone sees pattern, not fracture; a hand sees fracture, not pattern
- Different time of day: low sun shows hail, noon sun hides it
- And sometimes, honestly, an aggressive roofer marking granule loss as hail — which is why the carrier ignores the roofer's chalk to begin with
- Cuadros de prueba en lugares distintos: el proveedor prueba la pendiente menos expuesta, el techero la peor
- Definiciones distintas de 'impacto': uno cuenta moretones, el otro solo fracturas visibles
- Herramientas distintas: un dron ve patrón, no fractura; una mano ve fractura, no patrón
- Hora distinta: el sol bajo muestra el granizo, el sol de mediodía lo esconde
- Y a veces, con honestidad, un techero agresivo marcando pérdida de gránulos como granizo — que es justo por lo que la aseguradora ignora la tiza del techero desde el principio
How to break the tieCómo desempatar
A licensed public adjuster's inspection is different in one specific way: it is written in the carrier's own language. Test squares on every slope, hit counts per square against the standard the carrier uses, pressed-shingle photos, soft-metal dent measurements, weather data, and an Xactimate estimate the desk adjuster can open in their own software. We also request the vendor's full photo set and compare it slope by slope — vendor reports frequently omit slopes they never reached, and that omission is itself the argument.
La inspección de un ajustador público licenciado es distinta en un aspecto específico: está escrita en el idioma de la aseguradora. Cuadros de prueba en cada pendiente, conteo de impactos por cuadro contra el estándar que usa la aseguradora, fotos de tejas presionadas, medición de abolladuras en metales, datos meteorológicos y un estimado en Xactimate que el ajustador de escritorio puede abrir en su propio software. También pedimos el set completo de fotos del proveedor y lo comparamos pendiente por pendiente — los reportes de proveedores omiten seguido las pendientes que nunca alcanzaron, y esa omisión es en sí el argumento.
If the carrier still won't moveSi la aseguradora sigue sin moverse
Two paths remain, and we tell you honestly which one fits. A re-inspection with a different carrier adjuster, requested in writing with our report attached, resolves most files. If the disagreement is purely about the amount and your policy has an appraisal clause, appraisal puts the number in front of an umpire — and vendor reports built from a drone rarely survive an umpire who reads the pressed-shingle photos.
Quedan dos caminos, y te decimos con honestidad cuál encaja. Una reinspección con un ajustador distinto de la aseguradora, pedida por escrito con nuestro reporte adjunto, resuelve la mayoría de los expedientes. Si el desacuerdo es puramente de monto y tu póliza tiene cláusula de appraisal, el appraisal pone el número frente a un árbitro — y los reportes de proveedores hechos desde un dron rara vez sobreviven a un árbitro que lee las fotos de tejas presionadas.
This guide describes patterns we see across many claims. It is not legal advice, every policy is different, and nothing here is a statement about any insurer's intent. Read your own policy and, when in doubt, ask us — the consultation is free.Esta guía describe patrones que vemos en muchos reclamos. No es asesoría legal, cada póliza es distinta y nada aquí es una afirmación sobre la intención de ninguna aseguradora. Lee tu propia póliza y, ante la duda, pregúntanos — la consulta es gratis.
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Common questionsPreguntas frecuentes
Should I send the insurer my roofer's report?¿Le mando a la aseguradora el reporte de mi techero?
You can, but expect it to be discounted. A roofer's estimate is useful for pricing after coverage is settled; it rarely settles coverage.Puedes, pero espera que lo descuenten. El estimado del techero sirve para el precio después de que se resuelva la cobertura; rara vez resuelve la cobertura.
What is a ladder-assist company?¿Qué es una compañía de 'ladder assist'?
A vendor the insurer hires to set a ladder, take photos and sometimes count hits so the adjuster does not climb. Their report is data collection, not adjustment, and it is only as complete as the slopes they reached.Un proveedor que la aseguradora contrata para poner una escalera, tomar fotos y a veces contar impactos para que el ajustador no suba. Su reporte es recolección de datos, no ajuste, y es tan completo como las pendientes que alcanzaron.
Is a public adjuster's report neutral?¿El reporte de un ajustador público es neutral?
We work for you, and we say so. What makes the report credible is not neutrality — it is that every claim in it is photographed, measured and written to the standard the insurer uses, so it can be checked.Trabajamos para ti, y lo decimos. Lo que hace creíble el reporte no es la neutralidad — es que cada afirmación está fotografiada, medida y escrita bajo el estándar que usa la aseguradora, para que se pueda verificar.
Not sure if you have a claim? Let's find out — free.¿No sabes si tienes un reclamo? Averigüémoslo — gratis.
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